Les infiltrations d’eau sont l’un des sinistres les plus fréquents en copropriété. Elles peuvent provenir de la toiture, d’une façade, d’une canalisation ou d’un équipement privatif. Mais au moment de rechercher les responsabilités, les choses deviennent souvent complexes : qui doit payer ? L’occupant ? Le propriétaire ? Le syndic ? La copropriété ?
Chez Exalian, notre rôle est d’accompagner les assurés pour comprendre l’origine du sinistre, défendre leurs droits et faire valoir les bonnes indemnisations.
1. Comment se produisent les infiltrations d’eau en copropriété ?
Les infiltrations peuvent avoir plusieurs origines :
Les parties communes
- Toiture dégradée
- Façade fissurée
- Canalisation commune défectueuse
- Terrasses et balcons considérés comme communs (selon le règlement)
Dans ces cas, c’est généralement la copropriété, via le syndic et son assurance, qui est responsable.
Les parties privatives
- Fuite provenant de la salle de bain du voisin
- Joint de douche détérioré
- Machine à laver mal raccordée
- Canalisation privative percée
Ici, la responsabilité incombe au propriétaire de la partie privative à l’origine de la fuite.
2. Que faire en cas d’infiltration ? Les étapes clés
Voici la démarche recommandée par Exalian :
2.1 Sécuriser et limiter les dégâts
- Couper l’eau si possible
- Débrancher les appareils électriques
- Protéger les biens sensibles
2.2 Documenter le sinistre
- Prendre des photos détaillées
- Noter la date, l’heure et l’évolution de l’humidité
- Identifier les pièces touchées
2.3 Prévenir le syndic et les voisins concernés
Selon l’origine supposée de la fuite.
2.4 Déclarer le sinistre à votre assurance habitation
C’est indispensable même si la responsabilité provient d’un tiers.
2.5 Faire intervenir un Expert d’Assuré Exalian
Pour :
- Identifier l’origine réelle du sinistre
- Déterminer clairement la responsabilité
- Chiffrer précisément les dommages
- Défendre vos intérêts face aux assurances
3. Pourquoi faire appel à un Expert d’Assuré Exalian ?
En cas d’infiltration, l’assurance de l’immeuble ou du voisin cherche souvent à limiter sa responsabilité, réduire les indemnisations, ou minimiser les travaux pris en charge. Avec Exalian, vous bénéficiez de :
- Une expertise indépendante — nous identifions l’origine exacte du sinistre et produisons un rapport opposable.
- Un accompagnement complet — nous gérons les échanges avec le syndic, les assurances et les autres copropriétaires.
- La garantie d’une indemnisation juste — nos experts chiffrent les dommages au réel : revêtements, sol, murs, isolation, équipements, mobiliers…
- Un gain de temps — nous prenons en charge toutes les démarches pour vous.
Ne restez pas seul face à une infiltration en copropriété
Les infiltrations d’eau en copropriété sont souvent source de tensions entre voisins, d’interprétations techniques divergentes, de responsabilités difficiles à déterminer, et d’indemnisations insuffisantes.
Avec Exalian, vous êtes accompagné par un expert indépendant qui défend vos intérêts, pas ceux des assurances.