Infiltration d’eau en copropriété : qui est responsable ? Le guide Exalian
Les infiltrations d’eau sont l’un des sinistres les plus fréquents en copropriété. Elles peuvent provenir de la toiture, d’une façade, d’une canalisation ou d’un équipement privatif. Mais au moment de rechercher les responsabilités, les choses deviennent souvent complexes : qui doit payer ? L’occupant ? Le propriétaire ? Le syndic ? La copropriété ?
Chez Exalian, notre rôle est d’accompagner les assurés pour comprendre l’origine du sinistre, défendre leurs droits et faire valoir les bonnes indemnisations.
1. Comment se produisent les infiltrations d’eau en copropriété ?
Les infiltrations peuvent avoir plusieurs origines :
🔸 Les parties communes
Toiture dégradée
Façade fissurée
Canalisation commune défectueuse
Terrasses et balcons considérés comme communs (selon le règlement)
Dans ces cas, c’est généralement la copropriété, via le syndic et son assurance, qui est responsable.
🔸 Les parties privatives
Fuite provenant de la salle de bain du voisin
Joint de douche détérioré
Machine à laver mal raccordée
Canalisation privative percée
Ici, la responsabilité incombe au propriétaire de la partie privative à l’origine de la fuite.
2. Que faire en cas d’infiltration ? Les étapes clés
Voici la démarche recommandée par Exalian :
2.1 Sécuriser et limiter les dégâts
Couper l’eau si possible
Débrancher les appareils électriques
Protéger les biens sensibles
2.2 Documenter le sinistre
Prendre des photos détaillées
Noter la date, l’heure et l’évolution de l’humidité
Identifier les pièces touchées
2.3 Prévenir le syndic et les voisins concernés
Selon l’origine supposée de la fuite.
2.4 Déclarer le sinistre à votre assurance habitation
C’est indispensable même si la responsabilité provient d’un tiers.
2.5 Faire intervenir un Expert d’Assuré Exalian
Pour :
Identifier l’origine réelle du sinistre
Déterminer clairement la responsabilité
Chiffrer précisément les dommages
Défendre vos intérêts face aux assurances
3. Pourquoi faire appel à un Expert d’Assuré Exalian ?
En cas d’infiltration, l’assurance de l’immeuble ou du voisin cherche souvent à :
limiter sa responsabilité
réduire les indemnisations
minimiser les travaux pris en charge
Avec Exalian, vous bénéficiez de :
Une expertise indépendante
Nous identifions l’origine exacte du sinistre et produisons un rapport opposable.
Un accompagnement complet
Nous gérons les échanges avec le syndic, les assurances et les autres copropriétaires.
La garantie d’une indemnisation juste
Nos experts chiffrent les dommages au réel :
revêtements, sol, murs, isolation, équipements, mobiliers…
Un gain de temps
Nous prenons en charge toutes les démarches pour vous.
Ne restez pas seul face à une infiltration en copropriété
Les infiltrations d’eau en copropriété sont souvent source :
de tensions entre voisins
d’interprétations techniques divergentes
de responsabilités difficiles à déterminer
d’indemnisations insuffisantes
Avec Exalian, vous êtes accompagné par un expert indépendant qui défend vos intérêts, pas ceux des assurances.
